1. VIRKSOMHETSINFORMASJON

Michaela Nails er registrert som næringsdrivende virksomhet (org.nr. 921 703 686 MVA) med forretningsadresse i Stavanger. Vi kan kontaktes via telefon (+47 46 41 68 81) eller e-post (info@michaelanails.com). På nettstedet michaelanails.com finner du vårt utvalg av produkter. Vi benytter Stripe for betaling på nett og følger gjeldende sikkerhetskrav (HTTPS, PCI DSS).

2. HVEM BETINGELSENE GJELDER FOR

Disse salgsbetingelsene gjelder for privatpersoner (forbrukere) bosatt i Norge. Med forbruker menes en fysisk person som handler varer eller tjenester til eget bruk, ikke som ledd i næringsvirksomhet. Betingelsene regulerer kjøp av fysiske skjønnhetsprodukter via nettsiden, samt bestilling av skjønnhetsbehandlinger i vår salong.

3. BESTILLING AV PRODUKTER OG TJENESTER

Varer (nettkjøp). Du legger ønskede produkter i handlekurven på michaelanails.com, fyller inn bestillingsskjema og bekrefter bestillingen med betaling. Kontrakten er bindende for begge parter når bestillingen er sendt. Et feilfritt tilbud fra oss danner grunnlaget for avtalen.

Tjenester (timebestilling). Timebestilling gjøres via nettsiden eller ved henvendelse til salongen. Når du har bestilt og vi har bekreftet timen, er avtalen bindende for begge parter. 

Avbestilling. Se pkt. 6 om avbestilling og uteblivelse for behandlingstimer. Vår avbestillingsfrist skal oppgis klart ved booking.

4. PRISER OG BETALING

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkl. mva. og eventuelle avgifter. Prisene gjelder slik de står på bestillingstidspunktet. Ved betaling på nett aksepteres Visa, MasterCard m.m. via Stripe. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres på kortet ved bestilling og belastes når varen sendes. I salongen kan du betale med kort eller Vipps etter utført behandling. Vi utsteder ingen faktura til privatkunder; alle varer betales ved bestilling, alle tjenester betales i salongen etter utført behandling.

5. LEVERING AV FYSISKE PRODUKTER

Varer sendes med vanlig frakt til den adresse du oppgir. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Dersom ikke annet er opplyst, vil varene bli sendt fra oss uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter bestilling. Risikoen for varen går over på deg når varen er levert til transportør og du/den du har utpekt har mottatt den. Du vil normalt få en sporingsadresse slik at du kan følge leveransen. Vi dekker ikke uforutsette forsinkelser fra transportørens side. Eventuelle fraktkostnader oppgis ved kjøpet og bæres av kunden (om ikke tilbudt gratis frakt).

6. AVBESTILLING OG UTEBLIVELSE

Timebestilte behandlinger kan avbestilles gratis hvis det gjøres senest 24 timer før avtalt tid (eller innen annen avtalt frist). Ved senere avbestilling eller uteblivelse (ikke møtt) forbeholder vi oss retten til å belaste den avtalte prisen for behandlingen (vi kan kreve full betaling eller et avbestillingsgebyr). Ved avbestilling i tide kan timen ombookes eller følges opp med refusjon av evt. depositum. Dersom Michaela Nails må avlyse timen på kort varsel, vil du bli kontaktet for ny time eller tilbakebetalt eventuelt forhåndsinnbetalt beløp.

7. ANGRERETT VED NETTKJØP AV PRODUKTER

Som forbruker har du angrerett på varer kjøpt på nettet. Angrefristen er 14 dager fra den dagen du har mottatt varen. Du må gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen disse 14 dagene. Angrefristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristen. Etter å ha meldt fra må du returnere varen til oss uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager fra meldingsdagen. Varen skal være i samme stand som da du fikk den – uåpnet eller kun forsøkt etter sin natur. Du bærer normalt returportoen. Når varen er mottatt i original stand, tilbakefører vi beløpet du har betalt (inklusive ordinær fraktkostnad); vi kan ikke kreve ekstra gebyr for angreretten.

8. UNNTAK FRA ANGRERETT (BEHANDLINGER)

Angreretten gjelder ikke for tjenester i form av skjønnhetsbehandlinger når disse er ferdig utført. Det betyr at du ikke har lovbestemt angrerett på selve behandlingen etter at den er fullført. (Avbestillingsregler følger pkt. 6 ovenfor.) Dette samsvarer med angrerettloven §22 nr. 3, som sier at for utført tjeneste med forbrukers forhåndssamtykke til oppstart, går angreretten tapt etter fullført levering.

9. REKLAMASJON OG FEIL/MANGLER

Vi følger gjeldende reklamasjonsregler. Hvis et kjøpt produkt har en mangel, har du rett til å klage i inntil to år etter levering. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Ved gyldig reklamasjon vil vi etter eget valg rette mangelen eller omlevere varen. Hvis vi ikke kan rette mangelen, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du kan også kreve erstatning for eventuelle økonomiske tap som skyldes feilen.

For tjenester gjelder tilsvarende regler etter håndverkertjenesteloven. Du har normalt to års reklamasjonsfrist også for utført arbeid. Mangler ved behandlingen må meldes oss uten ugrunnet opphold etter at du oppdaget dem. Vi vil da rette opp feilen gratis eller tilby kompensasjon (prisavslag eller tilbakebetaling) i samsvar med loven.

10. PERSONVERN OG SIKKERHET

Michaela Nails tar personvern på alvor. Vi behandler personopplysninger (navn, adresse, e-post, telefon o.l.) i samsvar med personopplysningsloven (GDPR). Vi samler bare inn det som er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller avtalt behandling, og opplysningene oppbevares sikkert. Betalingsdetaljer håndteres av Nets, Stripe eller Vipps og lagres ikke av oss. All kommunikasjon skjer over kryptert (HTTPS) forbindelse, og våre systemer er sikret mot uautorisert tilgang.

11. KONTAKTINFORMASJON OG TVISTELØSNING

Kontakt oss gjerne om du har spørsmål eller problemer. Michaela Nails kan nås på e-post info@michaelanails.com eller telefon +47 46 41 68 81. Forbrukertilsynet kan bistå med mekling i tvister – de nås på telefon 23 400 600 eller via nettsiden forbrukertilsynet.no. Du kan også benytte EU-kommisjonens nettportal for utenrettslig klagebehandling (ODR) dersom du har kjøpt over internett. Som forbruker har du rett til å klage til Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no) om du ikke kommer til enighet med oss. Vi oppfordrer alltid partene til først å løse saken i minnelighet før formelle skritt tas.

Mai 2025