Personvernerklæring

PERSONVERN I KORTE TREKK

Vi samler inn informasjon om deg for å kunne gjennomføre behandlinger, håndtere bestillinger, holde kontakt med deg, sikre at virksomheten vår går som den skal – og hvis du ønsker det – sende deg informasjon om produkter og tilbud vi tror du vil like.

Vi deler kun informasjonen din med de vi samarbeider med for å levere tjenestene våre (for eksempel regnskapsfører eller betalingsløsninger), og med offentlige myndigheter hvis vi er lovpålagt det. Vi selger eller deler aldri personopplysningene dine med andre selskaper for markedsføring.

Les videre for mer informasjon om hvordan vi bruker og beskytter opplysningene dine.

1. INTRODUKSJON

Velkommen til Michaela Nails’ personvernerklæring. Michaela Nails respekterer ditt personvern og er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og sørge for at du forstår hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn gjennom nettstedet vårt www.michaelanails.com ("Nettstedet"), hvordan de brukes, og hvilke valg du har i forhold til denne informasjonen.

2. HVEM ER MICHAELA NAILS?

Michaela Nails (omtalt som “Michaela Nails”, "vi", "oss" eller "vår/vårt" i denne personvernerklæringen) er behandlingsansvarlig og har ansvaret for dine personopplysninger.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, inkludert ønsker om å utøve dine rettigheter etter personvernlovgivningen, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor:

Michaela Nails

Glassbegerveien 169, 4032 Stavanger, Norge

info@michaelanails.com

3. HVILKE OPPLYSNINGER SAMLER VI INN?

Når du bestiller time, kjøper produkter eller tar kontakt med oss, samler vi inn informasjon som navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse dersom det gjelder fysiske varekjøp. Dersom du benytter deg av våre behandlingstjenester, kan vi også be om opplysninger knyttet til behandlingen, som allergier, preferanser eller andre relevante hensyn. Betalingsinformasjon knyttet til kjøp håndteres trygt gjennom tredjeparts betalingsløsninger, og vi lagrer ikke kortdetaljer selv. Denne informasjonen hjelper oss med å levere tjenestene våre, følge opp bestillinger og gi deg en trygg og personlig opplevelse.

4. HVA BRUKER VI OPPLYSNINGENE TIL?

Michaela Nails behandler personopplysningene dine for å kunne levere tjenester og produkter på en trygg og effektiv måte. Dette innebærer blant annet:

  • Bestilling og gjennomføring av behandlinger: Vi registrerer nødvendige opplysninger for å bekrefte og administrere bestilte timer og produkter, og for å sende avtale- og betalingsbekreftelser.

  • Fakturering og regnskap: Opplysningene brukes til å utstede kvitteringer og fakturaer, samt til å føre regnskap i henhold til regnskapsloven.

  • Kundekommunikasjon: Vi kontakter deg ved behov, for eksempel ved endringer i timen, avbestilling eller annen viktig informasjon om behandling eller produkter du har kjøpt.

  • Markedsføring: Dersom du har gitt samtykke, kan vi sende deg nyhetsbrev og tilbud om nye tjenester eller produkter. Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene.

  • Analyse og forbedring: Vi lager anonyme statistikker over kunder og behandlinger for å forbedre tilbudet vårt og driften av salongen.

  • Overholdelse av lovkrav: Vi behandler også opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføringsplikten.

Vi bruker ikke personopplysningene til andre formål enn det som er nevnt ovenfor, med mindre du gir oss særskilt samtykke til noe nytt formål. Formålet med behandlingen vil alltid være tydelig for deg når vi innhenter opplysningene.

5. BEHANDLINGSGRUNNLAG

Behandlingen av dine personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag (jf. personvernforordningen/GDPR):

  • Nødvendig for avtale: Når du bestiller time eller kjøper produkter, er behandlingen nødvendig for å oppfylle avtalen vi har med deg. For eksempel bruker vi navn og kontaktinfo til å gjennomføre avtalen om behandling.

  • Rettslig forpliktelse: Vi må oppbevare visse opplysninger for å følge lover og regler. Bokføringsloven krever for eksempel at vi lagrer regnskapsbilag i minst fem år.

  • Berettiget interesse: I enkelte tilfeller har vi en legitim interesse i å behandle opplysninger, for eksempel for å administrere kundeforhold, føre kundestatistikk eller sikre at avtaler overholdes. Vi vurderer alltid at dette ikke kommer i konflikt med dine personvernrettigheter.

  • Samtykke: For direkte markedsføring (som nyhetsbrev eller SMS-tilbud) innhenter vi ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss, uten at det påvirker lovligheten av behandlingene vi har gjort tidligere.

Vi oppgir alltid grunnlaget for behandlingen i sammenheng med informasjonen vi gir deg om formålene. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker mer detaljert informasjon om behandlingsgrunnlaget for din situasjon.

6. HVEM VI DELER OPPLYSNINGENE MED

Vi deler ikke personopplysningene dine med uvedkommende, og vi bruker dem kun i tråd med formålene over. Opplysninger kan imidlertid bli delt med eksterne parter i følgende tilfeller:

  • Databehandlere: Vi benytter eksterne leverandører til tjenester som nettdrift, bookingsystem, regnskap og kundedatabase. Disse selskapene behandler personopplysninger på våre vegne (etter instruks fra oss) og er underlagt taushetsplikt i egne databehandleravtaler.

  • Betalings- og logistikkpartnere: Ved online betaling bruker vi sikre betalingstjenester. Vi deler kun det som er nødvendig for å gjennomføre betalingen. Dersom vi sender produkter per post, gir vi fraktleverandøren adresseopplysninger som trengs for levering.

  • Offentlige myndigheter: Hvis vi blir pålagt det ved lov eller rettsvedtak, kan vi overlevere opplysninger til for eksempel skattemyndigheter, politiet eller andre offentlige etater. Dette skjer kun etter lovbestemt fremgangsmåte.

  • Ingen kommersielt salg: Vi selger aldri personopplysninger videre til andre selskaper, og vi deler ikke data med tredjeparter for deres egne markedsføringsformål uten ditt samtykke.

Alle eksterne parter som behandler data for oss, er underlagt strenge krav til sikkerhet og konfidensialitet. Vi har databehandleravtaler på plass som sikrer at de kun kan bruke opplysningene til de avtalte formålene og i samsvar med loven.

7. HVOR LENGE LAGRER VI OPPLYSNINGENE

Vi sletter eller anonymiserer personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, og i tråd med gjeldende lov. For regnskaps- og bokføringsdokumenter må vi likevel oppbevare informasjonen i minst fem år (regnskapsloven). Nedenfor er noen hovedprinsipper for lagringstid:

  • Regnskap: Regnskapsbilag og dokumentasjon oppbevares i minst fem år etter utgangen av det aktuelle regnskapsåret, som loven krever.

  • Kundehistorikk: Opplysninger om kundebesøk og behandlinger slettes normalt senest fem år etter siste registrerte kontakt. Vi kan likevel beholde informasjonen lenger dersom det er nødvendig for å ivareta dokumentasjonsplikt eller av andre forretningsmessige årsaker.

  • Markedsføringsdata: E-postadresser og samtykker i våre nyhetsbrevsystemer slettes når du melder deg av. Dersom du slutter å abonnere, fjerner vi dataene enten umiddelbart eller senest fem år etter siste utsendelse.

  • Informasjonskapsler: Noen cookies er midlertidige og slettes når du lukker nettleseren, mens andre er permanente og kan lagres opptil ett til to år. Se vår cookiepolicy for detaljert oversikt over hvilke cookies vi bruker og hvor lenge de lagres.

  • Generelt: Vi vil slette eller anonymisere opplysninger når formålet er oppnådd, for eksempel når kundeforholdet er avsluttet og regnskapspliktens frist er passert. Du har også rett til å be om innsyn, begrensning eller sletting av dine opplysninger (se punkt 8 nedenfor).

Vi gjennomfører jevnlig gjennomganger av datagrunnlaget vårt for å sikre at vi ikke beholder unødvendige opplysninger.

8. DINE RETTIGHETER

Som registrert hos oss har du flere rettigheter etter personvernlovgivningen. Du kan når som helst kontakte oss for å benytte rettighetene nedenfor:

  • Innsyn: Du har rett til å be om å få bekreftet om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall få tilgang til disse opplysningene.

  • Rettelse: Du kan be oss korrigere eller oppdatere personopplysninger som er uriktige eller ufullstendige.

  • Sletting: Du kan be om at vi sletter personopplysninger om deg. Vi vil som hovedregel slette opplysninger når formålet er oppfylt, med mindre vi har en lovpålagt plikt til å oppbevare dem (for eksempel bokføringsloven).

  • Begrensning: Du kan be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses, for eksempel hvis du bestrider riktigheten av opplysningene eller hvis behandlingen er ulovlig, men du ønsker at vi ikke skal slette dem.

  • Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert de personopplysningene du selv har gitt oss, i et strukturert, vanlig elektronisk format.

  • Tilbaketrekking av samtykke: Dersom vi behandler opplysninger basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss. Dette vil stoppe videre behandling basert på samtykket, men påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling.

  • Klage til Datatilsynet: Du kan når som helst klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling av opplysningene dine bryter med regelverket. Datatilsynet nås på www.datatilsynet.no eller telefon 22 39 69 00.

For praktisk informasjon om hvordan du utøver rettighetene, se kontaktinformasjonen i punkt 12 nedenfor. Vi forplikter oss til å svare på henvendelser innen lovens frister.

9. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Se vår egen cookiepolicy for en fullstendig oversikt over hvilke cookies vi bruker og hvordan du kan administrere dem.

10. ENDRINGER I ERKLÆRINGEN

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert ved behov. Ved endringer i behandlingsrutiner eller lovverket vil vi publisere ny versjon her på nettsiden.

  • Oppdatering: Vi kan når som helst endre erklæringen. Alle revisjoner publiseres fortløpende.

  • Varsling: Hvis det gjøres vesentlige endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, vil vi informere om dette på e-post eller via oppslag på nettstedet før endringene trer i kraft.

  • Dato: Hver versjon av erklæringen vil være merket med dato for siste oppdatering.

Vi anbefaler at du jevnlig sjekker personvernerklæringen slik at du er oppdatert på hvordan vi behandler dine opplysninger.

11. KONTAKT OG KLAGEADGANG

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål om denne erklæringen eller ønsker å benytte dine rettigheter. Vår kontaktinformasjon finner du øverst i erklæringen (under punkt 1). Du kan også klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket. Datatilsynet nås på www.datatilsynet.no eller telefon 22 39 69 00.

Vi oppfordrer alltid til dialog, så ta gjerne kontakt med oss først dersom du har bekymringer. Vi setter pris på tilbakemeldinger og vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer.

 

Mai 2025